Preguntas frecuentes

IPTV (Internet Protocol Television) es la tecnología que permite ver canales de televisión, deportes en directo, películas y series a través de Internet, sin antena ni decodificador. El contenido viaja desde un servidor central a tu dispositivo (Smart TV, móvil, Fire Stick, etc.) mediante tu conexión a Internet habitual. En IberFlix te damos acceso a un servidor con más de 12.000 canales y 48.000 títulos VOD.

Tu suscripción incluye: +12.000 canales en directo de todo el mundo (España, Latinoamérica, Reino Unido, Estados Unidos y +70 países más), todos los deportes premium (LaLiga, Champions, F1, MotoGP, NBA, NFL, UFC, tenis), +48.000 películas y series bajo demanda con audio en español y V.O., HD y 4K UHD donde esté disponible, soporte 24/7 por WhatsApp en español desde España y guía de instalación personalizada para tu dispositivo.

Sí, la tecnología IPTV es completamente legal. Lo que regula la ley es el contenido al que se accede, no la tecnología en sí. IberFlix actúa como intermediario técnico que facilita el acceso al servicio. La responsabilidad sobre el contenido visualizado recae sobre el usuario final, igual que ocurre con cualquier navegador web o reproductor multimedia. Para más detalle, consulta nuestros términos de uso.

A diferencia de Movistar Plus o DAZN, IberFlix no requiere permanencia, no exige verificación de identidad y se activa en menos de 15 minutos. Además, incluye canales internacionales, deportes globales sin PPV adicionales y contenido VOD ilimitado. Movistar y DAZN son operadores tradicionales con catálogo limitado a sus acuerdos comerciales; IberFlix te da acceso a una biblioteca mucho más amplia por una fracción del precio.

No, no necesitas nada extra. Solo tu conexión a Internet (fibra o ADSL con al menos 10 Mbps para HD, 25 Mbps para 4K) y un dispositivo conectado: Smart TV, Fire TV Stick, Android TV, Apple TV, móvil, tablet o PC. Te indicamos la app exacta para tu modelo cuando activamos el servicio.

IberFlix ofrece 4 planes: Mensual 10 €, Trimestral 25 € (8,33 €/mes), Semestral 40 € (6,67 €/mes — el más elegido) y Anual 60 € (5 €/mes — mejor precio garantizado). Todos los planes incluyen el mismo servicio; la única diferencia es la duración. Cuanto más largo el plan, más barato sale el mes. Consulta los planes y precios completos.

No hay permanencia y no hay renovación automática. Cada plan es un pago único por la duración contratada. Cuando finaliza tu suscripción, decides libremente si renovar o no. No guardamos tus datos bancarios y no cobramos nunca sin tu consentimiento explícito.

Sí. Cuando quieras pasar de un plan corto a uno más largo (por ejemplo de 1 mes a 12 meses), escríbenos por WhatsApp y prorrateamos los días que tienes pendientes. No pierdes ni un día ni un euro: la conversión se hace al valor por día de tu plan original.

Sí. Frente al plan mensual (10 €/mes), el trimestral te ahorra un 17%, el semestral un 33% y el anual un 50%. El plan anual sale a 5 €/mes, el precio más bajo del mercado para un servicio IPTV premium con soporte español.

Aceptamos tarjeta Visa/Mastercard mediante pasarela de pago segura (Stripe), Bizum, transferencia bancaria y criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, USDT, USDC). Todos los métodos generan factura. Nunca guardamos los datos de tu tarjeta — el procesamiento lo hace la pasarela certificada PCI DSS.

Para que pruebes sin compromiso, ofrecemos 24 h gratis sin tarjeta antes de contratar. Una vez activada la suscripción de pago, ya entregamos credenciales digitales y el reembolso solo aplica en casos técnicos imputables a IberFlix (servicio caído >30% del periodo). Consulta los detalles en nuestros términos de uso.

En menos de 15 minutos desde que confirmas el pago, generalmente. En horario nocturno o fin de semana puede tardar algo más, pero siempre dentro de las primeras 24 horas. Recibes un mensaje de WhatsApp con la URL, usuario y contraseña en cuanto está listo, junto con la guía de instalación específica para tu dispositivo.

El proceso depende del dispositivo, pero en general son 4 pasos: 1) Descargar la app reproductora (Smarters, TiviMate, Smart IPTV…) desde la tienda oficial de tu dispositivo. 2) Abrir la app y pulsar "Añadir lista" o "Añadir usuario Xtream". 3) Pegar la URL, usuario y contraseña que te enviamos por WhatsApp. 4) Esperar 1-2 minutos a que cargue el listado. ¡Listo! Tienes una guía paso a paso por dispositivo.

En Fire TV Stick, instala "IPTV Smarters Pro" desde la Amazon Appstore (gratis), ábrela, selecciona "Login with Xtream Codes API" y introduce la URL, usuario y contraseña que te enviamos. En menos de 1 minuto tendrás cargados los más de 12.000 canales. Mira la guía completa para Fire TV Stick.

Para Smart TVs Samsung (Tizen) y LG (webOS), recomendamos la app "Smart IPTV" o "SS IPTV". La instalas desde la tienda de aplicaciones de tu televisor, generas el código MAC que aparece en pantalla, lo activas en la web de la app y nos lo facilitas. Una vez activada, configuras la URL M3U que te damos. Tienes guía Samsung y guía LG.

No, está pensado para que cualquier persona pueda hacerlo sin conocimientos previos. La guía que te enviamos incluye capturas de pantalla y enlaces directos a las apps. Si tienes cualquier duda, nuestro soporte en español por WhatsApp te ayuda en directo, incluso por videollamada si lo necesitas.

Sí. Muchas apps (como TiviMate o Smarters) permiten configurar la suscripción una vez y sincronizar dispositivos. También puedes generar QR de configuración desde el móvil y escanearlo desde la TV. Te explicamos cómo en la guía de instalación.

Funciona en prácticamente cualquier dispositivo con conexión a Internet: Smart TV Samsung, LG, Sony, Philips, Hisense, TCL; Android TV (Xiaomi Mi Box, Nvidia Shield, Chromecast con Google TV); Amazon Fire TV Stick (todas las generaciones); Apple TV (4ª gen+); móviles y tablets iOS y Android; PC Windows, Mac y Linux; consolas con navegador web. Tienes guías específicas por marca y modelo.

Sí, si conectas un Fire TV Stick (35-60 € en Amazon) o Chromecast con Google TV al puerto HDMI de tu televisor antiguo. El stick se conecta a tu WiFi y convierte cualquier tele en Smart TV. Es la opción más barata y compatible con IberFlix.

Sí, mientras tengas conexión a Internet (WiFi o datos móviles). Si vas a usar datos móviles, recuerda que el streaming consume bastante (1-3 GB por hora en HD). Te recomendamos conectarte a WiFi siempre que sea posible.

Cada plan incluye 1 ó 2 conexiones simultáneas según contrates. Puedes instalarlo en todos los dispositivos que quieras, pero solo podrás reproducir en el número de pantallas a la vez que tu plan permita. Si necesitas más conexiones, escríbenos por WhatsApp y te preparamos un plan personalizado.

Sí. Con Chromecast con Google TV (la versión nueva con mando) puedes instalar directamente la app Smarters o TiviMate. Con el Chromecast clásico (sin mando) puedes enviar contenido desde tu móvil usando apps compatibles con Cast.

Ofrecemos canales en SD, HD y 4K UHD según disponibilidad. Los canales principales españoles, deportivos premium y películas suelen estar en HD/Full HD. Los canales "4K UHD" están marcados claramente en el listado. Las películas y series bajo demanda suelen estar en HD/4K con Dolby Atmos donde lo permita el original.

Las recomendaciones mínimas son: 5 Mbps para SD, 10 Mbps para HD/Full HD, 25 Mbps para 4K UHD. Si vas a ver varias pantallas a la vez, multiplica esa cifra. Una fibra de 100 Mbps maneja sin problemas 4-5 pantallas en 4K simultáneamente. Con ADSL antiguo puede haber buffering, recomendamos al menos fibra de 50 Mbps.

El buffering puede deberse a: 1) Velocidad de Internet insuficiente. 2) WiFi saturado o lejano del router (prueba con cable Ethernet). 3) Saturación puntual del servidor en eventos masivos (ej. final de Champions). Si persiste, contáctanos por WhatsApp: tenemos servidores alternativos y te cambiamos a otro CDN en 2 minutos.

Sí, tenemos canales en 4K UHD identificados en el listado: deportes (Movistar Deportes 4K, DAZN 4K, eventos especiales), cine (canales 4K premium), naturaleza (documentales 4K) y eventos puntuales en 4K (finales de Champions, GP de Fórmula 1, etc.). Puedes filtrar canales 4K en nuestro catálogo.

Los canales en directo tienen los anuncios originales de la emisión (igual que verías por antena). Las películas y series bajo demanda (VOD) no tienen anuncios: son archivos directos sin publicidad ni cortes.

Incluimos todos los canales gratuitos de la TDT española (La 1, La 2, Antena 3, Cuatro, Telecinco, La Sexta, FDF, Mega, Atreseries, Energy, BeMad, Divinity, etc.) y los principales canales de pago (Movistar Series, Movistar Deportes, Movistar LaLiga, Movistar Champions, AXN, AMC, FOX, Calle 13, TNT, Cosmo, Disney, Cartoon Network, etc.). Ver catálogo completo de España.

Sí, incluimos todos los partidos de LaLiga EA Sports, LaLiga Hypermotion (2ª división), Copa del Rey, Champions League, Europa League, Conference League, Premier League, Serie A, Bundesliga, Ligue 1, MLS, mundialitos y selección. Sin PPV adicionales. También F1, MotoGP, NBA, NFL, MLB, NHL, UFC, Tenis Grand Slam, GP, Rugby y mucho más.

Sí, +48.000 títulos VOD con catálogos de las principales plataformas (Netflix, HBO Max, Disney+, Prime Video, Apple TV+, Paramount+) y catálogos clásicos. Estrenos recientes en menos de 24-48h desde su estreno en cines/plataformas. Audio español, latino o V.O. con subtítulos.

Sí. Los canales y películas suelen incluir pista de audio en español (España y/o Latino) y V.O. inglés con subtítulos. En las apps reproductoras puedes cambiar la pista de audio y los subtítulos durante la reproducción. Los canales como BBC, CNN, ESPN, etc. siempre están en inglés original.

Sí, tenemos un canal infantil amplio: Clan, Boing, Disney Channel, Disney Junior, Cartoon Network, Boomerang, Nick Jr., Nickelodeon, Baby TV, Discovery Kids, Cartoonito y muchos más. Filtrados por edad y completamente libres de contenido adulto.

Sí. Tenemos canales de +70 países: Reino Unido (BBC, ITV, Sky Sports), Estados Unidos (CNN, FOX, NBC, ABC, ESPN), Latinoamérica (Caracol, RCN, Televisa, TVN, Canal 13), Francia (TF1, France 2, Canal+, BeIN), Alemania (ARD, ZDF, Sky DE), Italia (RAI, Sky IT), Portugal (RTP, SIC, TVI) y muchos más. Mira el catálogo por país.

Algunos eventos especiales (UFC PPV, boxeo, WWE pay-per-view, GP exclusivos) están incluidos sin coste adicional. No hay extras de PPV: lo que ves en la lista, lo tienes incluido. Si hay un evento concreto que quieres comprobar, escríbenos antes por WhatsApp.

Solo tienes que escribirnos por WhatsApp diciendo "Quiero la prueba gratis" e indicarnos el dispositivo donde vas a probar (Smart TV Samsung, Fire Stick, Android, iOS…). En menos de 15 minutos te enviamos la URL y credenciales temporales para probar el servicio completo durante 24 h, sin tarjeta y sin compromiso.

No. La prueba es 100% gratis y sin necesidad de introducir ningún dato bancario. Solo nos das un nombre (o nick) y el dispositivo. Pasadas las 24 h, la prueba caduca automáticamente y tú decides si contratar o no, sin presiones.

Sí, la prueba es idéntica al servicio de pago: acceso a los +12.000 canales, deportes premium, VOD completo y todos los dispositivos. La única limitación es la duración (24 h) y que solo se permite una prueba por persona o domicilio.

No. Para evitar abuso, la prueba está limitada a un uso por persona, dispositivo o IP. Si detectamos múltiples pruebas desde la misma dirección, no podremos activar nuevas. El motivo es justo: la prueba existe para que un usuario nuevo evalúe el servicio antes de comprar, no como uso prolongado gratuito.

Sí, soporte 100% en español desde España, por WhatsApp, las 24 horas del día, los 365 días del año. Sin bots: personas reales que te ayudan con cualquier duda técnica, comercial o de contenido. Tiempo de respuesta medio: 4 minutos.

La forma más rápida es por WhatsApp en nuestro canal oficial. También puedes contactarnos vía el formulario de nuestra página de contacto. Respondemos en minutos en horario diurno y siempre dentro del mismo día.

Sí. Atendemos 24/7, incluyendo fines de semana y festivos. Es muy importante para nosotros porque sabemos que mucha gente quiere ver fútbol los sábados y domingos. Los tiempos de respuesta nocturnos pueden ser algo mayores (15-30 min) pero siempre hay alguien disponible.

Primero verifica tu conexión a Internet (haz un test de velocidad). Si tu Internet va bien y el servicio sigue caído, escríbenos inmediatamente por WhatsApp. Tenemos servidores alternativos y podemos cambiarte a otro CDN en 2 minutos. Las caídas reales son extremadamente raras (uptime >99,5%).

Lo mínimo necesario: el nombre o nick que nos das, el email/teléfono para contacto y el dispositivo donde lo usas. NO guardamos datos bancarios (los procesa la pasarela de pago), NO trackeamos lo que ves, NO compartimos datos con terceros. Consulta nuestra política de privacidad completa.

No es obligatorio, pero algunas personas lo prefieren por privacidad. Si usas VPN, puedes ver contenido geo-bloqueado de otros países sin problema (ej. canales solo USA, deportes solo UK). El servicio funciona igual con o sin VPN; tú decides.

Por motivos técnicos (control anti-piratería del propio servicio), la primera vez que conectas registramos tu IP para vincularla a tu cuenta. Esto evita que las credenciales se compartan masivamente. No vendemos ni cedemos esa información a terceros. Lo eliminamos al cancelar la cuenta.

Sí. El pago se procesa mediante pasarelas certificadas PCI DSS (Stripe principalmente). IberFlix nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta — solo recibe la confirmación de pago. La conexión está cifrada por TLS 1.3 (el candadito verde en el navegador).